Комисията за защита на потребителите (КЗП) иска отнемането на лицензите на мобилните оператори. Председателят на КЗП Мария Филипова отбелязва, че Законът за защита на потребителите вменява на комисията категоричното задължение да предприема решителни действия за защита на обществения интерес.
Тя поясни, че отнемането на лицензите на мобилните оператори е крайна мярка, когато е налице влязло в сила наказателно постановление за нарушение на закона. Според нея това е необходимо, за да се гарантира спазването на правата на гражданите и осигуряване на законосъобразност в сектора.
Филипова посочва, че това е единственият ефективен отговор на трайното неспазване на правата на потребителите от страна на мобилните оператори. Тя е на мнение, че системните нарушения ощетяват хората и подкопават доверието в сектора. По думите й предприемането на най-строгата санкция не е въпрос на избор, а на крайна необходимост.
Председателят на КЗП отбеляза, че голяма част от постъпващите потребителски жалби са свързани основно с пазара на електронни съобщителни услуги и по-конкретно с дейността на трите големи мобилни оператора. Тя подчерта, че през изминалите години няма съществена промяна в насока намаляване броя на извършваните нарушения на потребителското законодателство от страна на операторите.
Филипова посочва, че през последните пет години мобилните оператори като едни от ключовите участници на пазара, са обект на множество санкции за установени нарушения на ЗЗП, свързани с прилагането на нелоялни търговски практики. Председателят на КЗП изтъква, че въпреки многократните наказателни постановления, които са влезли в сила, мобилните оператори продължават да демонстрират устойчиво неспазване на нормативната уредба, системно нарушавайки правата на потребителите.
Според нея продължаващите нарушения на ЗЗП от страна на операторите разкриват системен проблем, който не може да бъде решен с обичайните санкции. По думите й глобите не дават резултат. Филипова смята, че мобилните оператори приемат тези санкции като оперативен разход, който не влияе върху тяхната печалба или позиция на пазара.
Мария Филипова добави, че КЗП е изпратила мотивирано писмо до председателя на Комисията за регулиране на съобщенията, издала лицензите на трите големи мобилни оператора, с искане да ги отнеме.
