Комисията за защита на потребителите (КЗП) пак засече нелоялни търговски практики на фирми за предоставяне на потребителски кредити.
При проверка на сайт на дружество се оказало, че като представя кредитните си продукти то прикрива основни елементи от цената на услугите. Липсвали данни за годишния процент на разходите, лихвени проценти, погасителни планове и такси, съобщават от КЗП. Комисията отчита, че са използвани подвеждаща информация и маркетингови послания с акцент върху лесното използване, бързината и предимствата на услугата, без реално да е предоставена разписаната по закон информация, необходима преди сключването на договор.
При други фирми след подадени жалби са установени агресивни търговски практики. Служители упражнявали системен натиск чрез заплашителни съобщения, включително закани за посещения на място, запори на помощи за майчинство и др. Съобщенията целели да бъдат принудени потребителите да погасят задълженията си или да сключат договор за нов кредит за рефинансирането им.
Според КЗП такова поведение нарушава добросъвестността и професионалната компетентност, която се очаква от търговците в отношенията им с потребителите.
От комисията посочват, че от министъра на икономиката и индустрията е предложен проект за нов Закон за потребителския кредит, в който са включени се въведат разпоредбите на Директива (ЕС) 2023/2225 относно договорите за потребителски кредит. Той цели засилване на потребителската защита чрез по-строги изисквания за яснота и сравнимост на кредитните оферти, ограничаване на агресивните рекламни и други практики по събиране на дългове, както и по-добро регулиране на цифровите платформи, чрез които се предлагат кредити.
Законопроектът предвижда задължаване на кредиторите да оценяват задълбочено кредитоспособността на потребителите. В него са заложени и значително по-високи изисквания за прозрачността и достъпността на обявената информация преди сключването на договор, включително чрез задължително използване на стандартния европейски формуляр. Заложена е също защита на уязвими групи потребители. Мерките целят пресичане цели на нелоялните практики и осигуряване на по-справедлив и прозрачен кредитен пазар.
