Комисията за защита на потребителите е одобрила предложени от мобилните оператори корекции на неравноправните клаузи, с които те необосновано изискват от потребителите повече от една неустойка за предсрочното прекратяване на договори. Така се надвишава максималният праг на неустойката за предсрочно прекратяване в размер на три стандартни месечни такси. Новите текстове са съобразени с отправените препоръки, съобщават от комисията.
От КЗП посочват, че досегашните неустоечни клаузи в договорите на основни доставчици на електронни съобщителни услуги са били непрозрачни и двусмислени, като са нарушавали Закона за защита на потребителите, налагайки необосновано високи санкции на абонатите в случай на предсрочно прекратяване на договорите. След конкретни препоръки от страна на КЗП и проведен диалог с представителите на компаниите, операторите са се съгласили доброволно да коригират проблемните текстове.
С промените в клаузите се премахват задължението на абонатите да възстановяват под формата на неустойки предоставените от страна на операторите “отстъпки” от цените на месечни абонаменти и от цените на закупени в брой или на лизинг крайни устройства. Уточнено е, че правото на операторите да претендират за възстановяване на суми за отстъпки е се отнася само за част от реално предоставените, а не за бъдещи отстъпки, каквато възможност е предвиждана в старите текстове.
Въвеждат се и ясни лимити на неустойките за предсрочно прекратяване на договорите за предотвратяване на злоупотребите – до три стандартни месечни такси.
Коригираните клаузи ще се прилагат за всички действащи договори, считано от датата на влизане в сила на промените при спазване на сроковете съгласно Закона за електронните съобщения. Промените обаче не касаят договорите, прекратени преди влизането в сила на новите правила.
КЗП напомня, че за тези случаи е издала заповеди за забрана на прилаганите нелоялни търговски практики от операторите да изискват от потребителите заплащане на повече от една неустойка или да изискват заплащане на неустойки в по-висок размер от уговорения максимален праг на неустойката при предсрочното прекратяване на договорите по вина или инициатива на потребителите. Ако заповедите бъдат потвърдени като законосъобразни от съд,а потребителите ще могат да се възползват от правата си по чл.68м от Закона за защита на потребителите:
“Потребителят има право на намаляване на цената или да развали договора с търговеца, сключен в резултат на използваната нелоялна търговска практика, и да претендира обезщетение за претърпени вреди по общия ред, когато по заповед за забрана на прилагането на нелоялна търговска практика на председателя на Комисията за защита на потребителите има влязло в сила решение на Върховния административен съд, което я потвърждава, заповед, която не е обжалвана в законовия срок или жалбата срещу нея е оттеглена.”
КЗП призовава потребителите да бъдат бдителни и да докладват за всички съмнителни клаузи. “Ние ще продължим да следим за злоупотреби и да защитаваме вашите интереси“, уверяват от комисията.
