Снимка: БТА
Крайни и спешни мерки за защита на потребителите от мобилните оператори поиска от депутатите шефката на КЗП Мария Филипова.
Това е най-проблемният сектор за потребителите, по думите й. Тя е направила анализ за последните 10 години.
Мобилните оператори масово нарушавали правата на потребителите, стана ясно от коментара й.
Единствената цел на операторите е печалба, смята шефката на КЗП.
С диалог не можело да се преговаря с операторите. Те били незаинтересовани от преговори с КЗП. По непрозрачен начин два от телекомите вдигнали цените за потребителите в края на 2024 и 2025 година. Според нея това вдигане е в нарушение на закона.
Операторите не давали информация на най-уязвимите групи- възрастните. Начислявали се прекомерни неустойки за прекратяване на договорите с телекома. Операторите не се плашели от санкциите, нито от съдебните разпоредби.
Очевидно действащите мерки са неефективни, опасява се Филипова. Тя поиска депутатите да преосмислят санкциите за мобилните оператори, които нямали дисциплиниращ ефект върху телекомите.
Всички ние страдаме от тези практики, отсече шефката на КЗП.
От КРС също настояха за осъвременяване на законодателните разпоредби по темата. Предишното актуализиране на цените на мобилните услуги не било ясно как е определено и то заради старата уредба.
